Вопросы и ответы

Находит на подключённом айфоне программы, которые не работают после переноса на новое устройство — бледные иконки с облачком, — выясняет, что за ними скрывается, скачивает ваш экземпляр с серверов Apple и ставит его обратно.

Изъятие из магазина закрывает продажу новым покупателям, но не отменяет уже совершённых покупок. У Apple остаётся запись, что эта программа числится за вашей учётной записью, и по запросу владельца файл по-прежнему выдаётся. iВерни просит его ровно так же, как это делает сам айфон.

Да. Программа работает только с покупками вашей учётной записи и только на ваших устройствах. Скачать чужое нельзя: Apple выдаёт файл лишь тому Apple ID, за которым он закреплён. Защита не обходится, оплата не обходится.

iMazing — большой комбайн для резервных копий, переноса сообщений, фотографий и всего остального, и восстановление программ там опирается на заранее сделанную копию. iВерни делает одно дело и не требует никакой копии: всё, что нужно, берётся с самого айфона и с серверов Apple. И стоит соответственно.

Те, что покупались под другой учётной записью (войдите под ней — и они вернутся). Те, что Apple удалила из выдачи полностью, — редко, но бывает. И те, чья последняя версия требует более новой iOS, чем стоит на айфоне: такую Apple просто не отдаст.

Да, она в работе. Напишите на support@iverni.me, и мы сообщим, когда она выйдет.

Пароль передаётся напрямую на серверы Apple и нигде не сохраняется — ни на вашем маке, ни у нас. Своего сервера, куда его можно было бы отправить, у программы попросту нет. В окне входа показано то же самое, и там же можно открыть журнал и убедиться, куда уходят запросы.

Нет. Мы сознательно отказались от Связки ключей — она вызывает у людей лишние вопросы и пароли. Признак входа хранится в файле настроек самой программы, в вашей домашней папке, и удаляется кнопкой «Выйти».

Проверку новой версии при запуске, обезличенный счётчик восстановлений (сколько программ вернулось — числом) и, если вы купили лицензию, проверку ключа. Названия программ, Apple ID и тем более пароль к нам не попадают. Счётчик и проверку обновлений можно выключить в окне «О программе». Подробности — в политике конфиденциальности.

Джейлбрейк не нужен. На айфоне не появляется ни профилей конфигурации, ни служб, ни чего-либо ещё: программы ставятся штатным способом, тем самым, которым пользуется Apple Configurator.

Проверьте три вещи: кабель воткнут в сам айфон, а не только в зарядку; айфон разблокирован; на его экране нажато «Доверять этому компьютеру». Если «Доверять» не спросили — отключите и подключите кабель заново. Помогает и перезапуск программы.

Программа покупалась под другой учётной записью. Нажмите «Войти как другой Apple ID» и попробуйте семейную — в семьях покупки часто разложены по разным записям.

Apple время от времени сбрасывает сохранённый вход, обычно через несколько недель. Это нормально: войдите заново, включая код подтверждения.

Код можно получить самому, не дожидаясь: на айфоне — Настройки → ваше имя → «Вход и безопасность» → «Получить код проверки»; на Mac — Системные настройки → ваше имя → «Вход и безопасность». В окне ввода кода есть и кнопка «Запросить код ещё раз».

Чаще всего дело в том, что последняя версия программы требует более свежей iOS, чем стоит на айфоне. В строке будет написана причина. Если написано что-то невнятное — пришлите нам журнал из окна «О программе», разберёмся.

Считается успешно установленная на айфон программа. Неудачная попытка счётчик не трогает. Осталось у вас сколько-то или нет — видно в окне «О программе».

Восстановления перестают считаться. Лицензия действует год, привязывается к одному маку и позволяет работать с пятью айфонами. Обновления в течение года включены.

Сама. Когда вы нажимаете «Купить» в программе, она передаёт Stripe метку вашего мака и ждёт ответа — обычно несколько секунд. Как только оплата подтверждена, ограничение снимается, вводить ничего не нужно. Ключ при этом всё равно приходит письмом: он понадобится после переустановки или на другом маке — тогда его вводят в окне покупки по ссылке «Ввести лицензионный ключ». Если вы платили по ссылке с сайта, а не из программы, этот ключ и нужно ввести.

Нет. Перенести её на другой мак можно дважды: введите тот же ключ из письма на новом маке, и лицензия переедет. Больше двух переносов — напишите нам, решим руками.

Программа продолжит работать, но восстановления снова начнут считаться. Продление — такая же покупка, как первая; айфоны при этом можно закрепить заново.

Да, в течение 14 дней и без объяснений — для того и сделаны шесть бесплатных восстановлений, чтобы проверить программу до оплаты. Напишите на support@iverni.me. Подробности — в условиях.